Reklamationen und Rücksendungen
Rückgabe
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzugeben (Widerruf eines Fernabsatzvertrags). Die Zeit zählt ab dem Datum, an dem Sie den letzten bestellten Artikel erhalten.
Die Rückerstattung erfolgt gemäß geltendem Recht spätestens innerhalb von 30 Tagen, gerechnet ab dem Tag des Erhalts der zurückgesandten Produkte durch uns. Dieses Verfahren ist jedoch in der Regel schneller.
Je nachdem, welche Zahlungsart Sie gewählt haben, erhalten Sie die Erstattung auf demselben Weg. Wenn Sie Ihre Bestellung per Nachnahme oder per Banküberweisung bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf das von Ihnen auf dem Rücksendeformular angegebene Bankkonto.
WICHTIG
Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung der vertragsgegenständlichen Sache, die sich aus der Nutzung der Sache über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus ergibt.
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben? Es ist ganz einfach!
1. das Rücksendeformular herunterladen und ausfüllen
2. das ausgefüllte Formular sowie den Kaufbeleg in das Paket einlegen.
3. Sende es an folgende Adresse:
FOOTBALL MAT sp. z o.o.
Gęsia-Str. 53
97-300 Piotrków Trybunalski
Beanstandungen
Sie können die Ware reklamieren, indem Sie sie an uns zurücksenden. Bitte legen Sie das ausgefüllte Antragsformular und eine Fotokopie des Kaufbelegs bei.
Einzelheiten zum Versand
FOOTBALL MAT sp. z o.o.
Gęsia-Str. 53
97-300 Piotrków Trybunalski
Rückgabe- und Beschwerdepolitik
Recht auf Widerruf
Als Verbraucher hast du das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Als Verbraucher gilt auch eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zur Verfügung steht.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung per Post oder per E-Mail an [email protected] über Ihren Entschluss, vom Kaufvertrag zurückzutreten, informieren.
Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Online-Shops als Anlage 1 beigefügt ist. Die Verwendung des Musterformulars ist nicht obligatorisch.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass das Widerrufsrecht bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag nicht für Verträge im Sinne von Art. 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014. über die Rechte der Verbraucher, m. in. in Bezug auf einen Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand eine nicht wieder hergestellte Ware ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurde oder dazu bestimmt ist, den persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers zu entsprechen.
Auswirkungen des Entzugs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung zurückhalten können, bis Sie das Produkt erhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rückgabe vorlegen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Bitte sende das Produkt unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an folgende Adresse: FOOTBALL MAT, Gęsia-Str. 54, 97-300 Piotrków Trybunalski. Die Frist ist gewahrt, wenn du das Produkt vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absendest. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen hat.
HAFTUNG FÜR DIE KONFORMITÄT DES PRODUKTS MIT DEM VERTRAG
In Übereinstimmung mit Art. 43a ff. Gesetz vom 30. Mai 2014. In Bezug auf die Verbraucherrechte ist der Verkäufer gegenüber dem Kunden, der ein Verbraucher ist, für die Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag verantwortlich. Als Verbraucher gilt auch eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zur Verfügung steht.
Der Verkäufer haftet nicht für die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag im Sinne von Art. 43a(2). 2 oder 3 des Gesetzes vom 30. Mai 2014. über die Rechte des Verbrauchers, wenn der Verbraucher spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausdrücklich darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft des Produkts von den Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit gemäß Art. 43a(2). 2 oder 3 des Gesetzes und hat ausdrücklich und gesondert das Fehlen eines bestimmten Merkmals des Produkts akzeptiert.
Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt festgestellt wird, es sei denn, die vom Verkäufer, seinen Rechtsvorgängern oder den in seinem Namen handelnden Personen festgelegte Haltbarkeitsdauer des Produkts ist länger. Bei jeder Vertragswidrigkeit des Produkts, die vor Ablauf einer Frist von zwei Jahren nach der Lieferung des Produkts offenbar wird, wird vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, es sei denn, das Gegenteil wird bewiesen oder die Vermutung lässt sich nicht mit der Art des Produkts oder der Art der Vertragswidrigkeit des Produkts vereinbaren.
Eine Mitteilung über die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag sollte per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an die registrierte Adresse des Verkäufers geschickt werden. Der Antrag kann auf dem als Anhang 2 der Verordnung beigefügten Formular gestellt werden.
Wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen. Der Verkäufer kann einen Umtausch vornehmen, wenn der Verbraucher eine Nachbesserung verlangt, oder er kann eine Nachbesserung vornehmen, wenn der Verbraucher einen Ersatz verlangt, wenn die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des Produkts auf die vom Verbraucher gewählte Weise unmöglich ist oder für den Verkäufer mit übermäßigen Kosten verbunden wäre. Sind Nachbesserung und Ersatzlieferung unmöglich oder würden sie dem Verkäufer unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen, kann der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des Produkts verweigern.
Wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher eine Erklärung zur Preisminderung oder zum Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn:
a) der Verkäufer die Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts verweigert hat;
b) der Verkäufer das Produkt nicht vertragsgemäß hergestellt hat;
c) die Nichtkonformität des Produkts mit dem Vertrag weiterhin besteht, obwohl der Verkäufer versucht hat, das Produkt vertragsgemäß herzustellen;
d) die Nichtkonformität des Produkts mit dem Vertrag so erheblich ist, dass sie eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag ohne vorherige Inanspruchnahme der Möglichkeit der Reparatur oder des Austauschs rechtfertigt;
e) aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen eindeutig hervorgeht, dass er das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher vertragsgemäß herstellen wird.
Der Kunde kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit des Produkts unerheblich ist.
a) der Verkäufer die Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts verweigert hat;
b) der Verkäufer das Produkt nicht vertragsgemäß hergestellt hat;
c) die Nichtkonformität des Produkts mit dem Vertrag weiterhin besteht, obwohl der Verkäufer versucht hat, das Produkt vertragsgemäß herzustellen;
d) die Nichtkonformität des Produkts mit dem Vertrag so erheblich ist, dass sie eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag ohne vorherige Inanspruchnahme der Möglichkeit der Reparatur oder des Austauschs rechtfertigt;
e) aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen eindeutig hervorgeht, dass er das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher vertragsgemäß herstellen wird.
Der Kunde kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit des Produkts unerheblich ist.
Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die Beträge, die aufgrund der Ausübung des Minderungsrechts geschuldet sind, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über die Preissenkung.
Im Falle des Widerrufs hat der Verbraucher das Produkt unverzüglich auf Kosten des Verkäufers an diesen zurückzusenden. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den Preis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts oder des Nachweises seiner Rücksendung. Der Verkäufer erstattet den Preis mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Erstattungsmethode zugestimmt, bei der dem Verbraucher keine Kosten entstehen.
Wenn dies zur Beurteilung physischer Mängel erforderlich ist, ist das Produkt an folgende Adresse zu liefern: FOOTBALL MAT sp. z o.o., Gęsia-Str. 53, 97-300 Piotrków Trybunalski.
Der Verkäufer antwortet auf die Anfrage des Kunden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt. Wird ein Antrag nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist geprüft, so gilt dies als Annahme.
Der Verkäufer trägt die Kosten für die Abholung, die Lieferung, die Nachbesserung oder den Ersatz des Produkts durch ein neues Produkt.