Reklamation und Rückgabe

Die Übersetzung dient ausschließlich der Information. Verbindlich ist die polnische Fassung des Dokuments.

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden (Widerruf eines Fernabsatzvertrags). Die Frist wird ab dem Tag berechnet, an dem Sie die letzte Sache erhalten haben, die Gegenstand der Bestellung ist.

Die Rückzahlung nehmen wir gemäß dem geltenden Recht spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag vor, an dem wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben. In der Regel geht dieser Vorgang jedoch schneller.

Je nachdem, welche Zahlungsart Sie gewählt haben, erhalten Sie die Erstattung auf demselben Weg. Wenn Sie die Bestellung per Nachnahme oder per herkömmlicher Überweisung bezahlt haben, erfolgt die Erstattung auf das Bankkonto, das Sie im Rücksendeformular angegeben haben.

Der Verbraucher haftet für eine Minderung des Wertes der Sache, die Gegenstand des Vertrags ist, wenn diese darauf zurückzuführen ist, dass er die Sache in einer Weise genutzt hat, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Sache notwendige Maß hinausgeht.

Wie senden Sie eine Bestellung zurück? Das ist ganz einfach!

1. Laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus

2. Legen Sie das ausgefüllte Formular sowie den Kaufbeleg in das Paket.

3. Senden Sie das Paket an die Adresse: FOOTBALL MAT sp. z o.o. ul. Gęsia 53 97-300 Piotrków Trybunalski

Eine Reklamation können Sie einreichen, indem Sie uns die Ware zurücksenden. Bitte legen Sie das ausgefüllte Reklamationsformular und eine Kopie des Kaufbelegs bei.

FOOTBALL MAT sp. z o.o. ul. Gęsia 53 97-300 Piotrków Trybunalski

Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie

Widerrufsrecht

Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft 30 Tage nach dem Tag ab, an dem der Kunde in den Besitz der Sache gelangt ist oder an dem ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz des Produkts gelangt ist.

Als Verbraucher gilt auch eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand der von ihr ausgeübten gewerblichen Tätigkeit ergibt, wie er auf Grundlage der Vorschriften über das Zentrale Register und Informationssystem für Gewerbetätigkeit (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej) öffentlich zugänglich gemacht wird.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, die Sie uns per Post oder elektronisch an sklep@football-mat.com senden, über Ihren Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.

Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Anlage Nr. 1 zu den AGB unseres Online-Shops bildet. Die Verwendung des Musterformulars ist nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des ihm zustehenden Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Wir weisen darauf hin, dass das Recht zum Widerruf eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags bei den in Art. 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) genannten Verträgen nicht besteht, unter anderem bei einem Vertrag, dessen Gegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurde oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient.

Folgen des Widerrufs

Im Falle des Widerrufs dieses Vertrags erstatten wir dem Kunden alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von unserem Online-Shop angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über die Entscheidung zur Ausübung des Rechts zum Widerruf dieses Vertrags informiert wurden. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt; in keinem Fall entstehen dem Kunden im Zusammenhang mit dieser Rückzahlung irgendwelche Gebühren.

Wir weisen darauf hin, dass wir die Rückzahlung zurückhalten können, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis uns ein Nachweis über seine Rücksendung vorgelegt wurde, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Bitte senden Sie das Produkt unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens 30 Tage nach dem Tag, an dem wir über den Widerruf des Kaufvertrags informiert wurden, an die Adresse: FOOTBALL MAT, ul. Gęsia 53, 97-300 Piotrków Trybunalski zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn das Produkt vor Ablauf der Frist von 30 Tagen abgesendet wird. Wir weisen darauf hin, dass der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Sache zu tragen hat.

HAFTUNG FÜR DIE VERTRAGSMÄSSIGKEIT DES PRODUKTS

Gemäß Art. 43a ff. des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte haftet der Verkäufer gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, für die Vertragsmäßigkeit des Produkts mit dem Kaufvertrag. Als Verbraucher gilt auch eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand der von ihr ausgeübten gewerblichen Tätigkeit ergibt, wie er auf Grundlage der Vorschriften über das Zentrale Register und Informationssystem für Gewerbetätigkeit (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej) öffentlich zugänglich gemacht wird.

Der Verkäufer haftet nicht für eine Vertragswidrigkeit des Produkts in dem in Art. 43a Abs. 2 oder 3 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte genannten Umfang, wenn der Verbraucher spätestens bei Vertragsschluss ausdrücklich darüber informiert wurde, dass ein bestimmtes Merkmal des Produkts von den in Art. 43a Abs. 2 oder 3 des Gesetzes festgelegten Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit abweicht, und das Fehlen dieses bestimmten Merkmals des Produkts ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat.

Der Verkäufer haftet für eine Vertragswidrigkeit des Produkts, die zum Zeitpunkt seiner Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird, es sei denn, die vom Verkäufer, seinen Rechtsvorgängern oder in ihrem Namen handelnden Personen angegebene Haltbarkeitsdauer des Produkts ist länger. Es wird vermutet, dass eine Vertragswidrigkeit des Produkts, die vor Ablauf von zwei Jahren ab der Lieferung des Produkts offenbar geworden ist, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird oder diese Vermutung mit der Besonderheit des Produkts oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar ist.

Die Meldung einer Vertragswidrigkeit des Produkts ist elektronisch an die Adresse sklep@football-mat.com oder schriftlich an die Anschrift des Sitzes des Verkäufers zu senden. Die Meldung kann mit dem Formular eingereicht werden, das Anlage Nr. 2 zu den AGB bildet.

Ist das Produkt vertragswidrig, kann der Verbraucher dessen Reparatur oder Austausch verlangen. Der Verkäufer kann einen Austausch vornehmen, wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt, oder eine Reparatur vornehmen, wenn der Verbraucher einen Austausch verlangt, sofern die Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts auf die vom Verbraucher gewählte Weise unmöglich ist oder für den Verkäufer unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. Sind Reparatur und Austausch unmöglich oder würden sie für den Verkäufer unverhältnismäßige Kosten verursachen, kann er die Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts verweigern.

Ist das Produkt vertragswidrig, kann der Verbraucher eine Erklärung über die Minderung des Preises oder über den Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn:
a) der Verkäufer die Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts verweigert hat;
b) der Verkäufer die Vertragsmäßigkeit des Produkts nicht hergestellt hat;
c) die Vertragswidrigkeit des Produkts weiterhin besteht, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Vertragsmäßigkeit des Produkts herzustellen;
d) die Vertragswidrigkeit des Produkts so erheblich ist, dass sie eine Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt, ohne dass zuvor die Möglichkeit der Reparatur oder des Austauschs in Anspruch genommen wird;
e) sich aus der Erklärung des Verkäufers oder aus den Umständen eindeutig ergibt, dass er die Vertragsmäßigkeit des Produkts nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher herstellen wird.
Der Kunde kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit des Produkts unerheblich ist.

Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die infolge der Ausübung des Rechts auf Preisminderung geschuldeten Beträge unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers über die Preisminderung.

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag sendet der Verbraucher das Produkt unverzüglich auf Kosten des Verkäufers an den Verkäufer zurück. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den Preis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs des Produkts oder des Nachweises seiner Rücksendung. Der Verkäufer erstattet den Preis mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Erstattung zugestimmt, die für ihn mit keinerlei Kosten verbunden ist.

Wenn dies für die Beurteilung von Sachmängeln erforderlich ist, ist das Produkt an folgende Adresse zu liefern: FOOTBALL MAT sp. z o.o., ul. Gęsia 53, 97-300 Piotrków Trybunalski.

Der Verkäufer beantwortet die Meldung des Kunden innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag ihres Eingangs. Wird die Meldung nicht innerhalb der festgelegten Frist bearbeitet, gilt sie als anerkannt.

Der Verkäufer trägt die Kosten der Abholung, der Lieferung, der Mängelbeseitigung oder des Austauschs des Produkts gegen ein neues.

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